Las estadísticas muestran que nueve de cada 10 emprendedores fracasan en los primeros cinco años de su negocio

los recuerdos de la vida que planeaban tener juntos se agolpan en su memoria

cofundadora y

los sueños y las pesadillas que irán moldeando el siglo XXI -desde superar la muerte hasta la creación de la inteligencia artificial

la Brújula nos mostrará el camino

Un paso adelante viñetas Las estadísticas muestran que nueveCmo ofrecer la mejor experiencia de servicio al cliente? Fernando Snchez Paredes y Gabriel Vallejo Lpez responden con detalle este interrogante, presentan ejemplos concretos de mal servicio y revelan una estrategia novedosa para que las organizaciones puedan tomar decisiones teniendo al cliente como eje central de todos los procesos. Los autores hacen uso de su amplia experiencia como conferencistas y asesores para responder preguntas como por qu los